Per una presenza online efficace e finalizzata all’acquisizione di nuovi lead da convertire in clienti. Dalle attività che portano traffico a quelle che generano e convertono lead, i servizi di digital marketing DMA trasformano il web in un’opportunità per raggiungere nuovi obiettivi di business aumentando vendite e fatturato.

Smarketing DMA
SMARKETING
Sales Funnel Marketing
SALES FUNNEL
OttimizzazionePostVendita
OTTIMIZZAZIONE
POST VENDITA
Business Analytics
BUSINESS
ANALYTICS
Smarketing DMA

SMarketing: Sales & Marketing Alignment

Aiutiamo le aziende ad aumentare i profitti allineando il reparto commerciale al reparto marketing e integrandoli alle altre funzioni aziendali attraverso un mix di strategia, processi e strumenti digitali da cui si ottengono linee guida standardizzate. Questo fa in modo che tutti i reparti operino l’uno a sostegno dell’altro e che le strategie di lead generation si aggancino a un’operatività del reparto commerciale fatta di tecnologie efficienti e contenuti utili ai lead perché in grado di convertirli in clienti.

Connettiamo la forza vendita con tutte le risorse necessarie a strutturare un processo di vendita efficiente perché allineato agli obiettivi di business e sintonizzato sul customer’s journey dei prospect. Risorse umane, contenuti aziendali, processi, operazioni di marketing e operazioni di vendita trovano una logica nuova, efficiente e orientata alla crescita, che agisce nell’ottica di assicurare ai propri prospect l’esperienza migliore durante il customer’s journey che li porterà alla decisione di acquisto.

COSA FA DMA
- Mappatura processo di lead management e vendita as-is e definizione del processo ottimizzato to-be;
- Implementazione CRM Hubspot e personalizzazione
- Analisi Customer base esistente e import contatti dal vecchio CRM/Gestionale
- Realizzazione di template di email commerciali per gestire le varie fasi del customer journey
- Corso di formazione per insegnare ai commerciali il metodo e le tecniche inbound sales e sull’utilizzo dello strumento.

Smarketing
Sales Funnel Marketing

Sales Funnel

Finalizziamo la strategia web ideata per i nostri clienti, strutturando il processo di conversione del traffico.
Generare traffico al sito infatti non basta più, è necessario creare un sistema capace di convertire gli utenti facendo compiere loro le azioni previste dalla strategia di web marketing: visione di un video, sottoscrizione di una newsletter, acquisto online di un prodotto, compilazione di un form con la propria email, feedback o recensione, download di ebook o whitepaper.
Con la creazione di un funnel, il sito aziendale smette di essere solo una presenza e diventa parte di un sistema composto da vari elementi, ognuno finalizzato a creare una relazione con l’utente, educarlo e coinvolgerlo in un’esperienza tale da riuscire a portarlo alla conversione.
La funzione principale del funnel è quella di scaldare gli utenti attraverso un percorso di comunicazione su diverse piattaforme, al fine di creare nel tempo la fiducia nei confronti dell’azienda cliente. Con questo servizio diamo alla forza vendite un sistema automatico, costantemente operativo e in grado di far fruttare al meglio gli investimenti di digital marketing.

COSA FA DMA
- Ideazione e realizzazione di Sales Funnel
- Marketing automation con workflow per lead nurturing
- Implementazione di soluzioni di Live-chat e Chatbot

Sales Funnel Marketing
OttimizzazionePostVendita

Ottimizzazione post-vendita

Individuiamo i fattori di fidelizzazione del cliente e progettiamo nuove strategie di customer service attivando gli strumenti utili a gestire in autonomia le attività collegate a questa fase chiave del processo di vendita. Nella qualità di un servizio in grado di coprire l’intero ciclo di vita del prodotto sta la possibilità di differenziare un’azienda rispetto ai propri competitor e di alimentare così la crescita del business grazie al valore della fiducia.

Ad un servizio di assistenza post vendita ai propri clienti devono essere KPI tali da consentirne un costante miglioramento di efficacia ed efficienza, tale da garantire un ritorno misurabile sull’investimento operato anche solo in termini di risparmio sui costi ed influenza indiretta negli incrementi delle vendite.

COSA FA DMA
- Mappatura processo post-vendita as-is e definizione del processo ottimizzato to-be;
- Implementazione di soluzioni di customer care omnicanale
- Creazione di dashboard per il monitoraggio delle performance del servizio post-vendita

Ottimizzazione Post Vendita
Business Analytics

Business Analytics

Raccogliamo e analizziamo i dati delle attività pianificate online per massimizzare il ROI dei nostri clienti.
Con questo servizio di Business Intelligence rileviamo il buon funzionamento dell’ecosistema digitale dando un riscontro sulle attività online in corso e sulla loro efficacia anche nei processi offline. A partire da questi dati otteniamo le informazioni necessarie per prendere decisioni di intervento sui parametri che lo richiedono. La valutazione che facciamo permette infatti di stabilire quali aggiustamenti apportare rispetto alla strategia stabilita, e riportare l’andamento della stessa al raggiungimento degli obiettivi fissati.
I dati che rileviamo e le informazioni che ne derivano ci permettono di sapere sempre cosa si sta verificando e perché, ed anche di prevedere cosa potrebbe verificarsi in futuro e perché.

COSA FA DMA
- Definizione KPI e metriche in base agli obiettivi del cliente
- Monitoraggio costante di tutti gli investimenti digitali (costi, conversioni, fatturati, ROI)
- Ideazione e realizzazione di dashboard per misurare le performance di vendita
- Ideazione e realizzazione di dashboard per misurare le performance del post-vendita
- Produzione di report mensili
- Incontri onsite di allineamento per ridefinire la strategia in base ai risultati ottenuti

Business Analytics

IL TUO FATTURATO TI TIENE SVEGLIO TUTTA LA NOTTE?

Chiamaci per un assessment di base, preparati a ritrovare il sonno perso.